Wenn die Fluggesellschaft Ihren Flug annulliert oder ändert, können Sie in der Regel zwischen zwei Optionen wählen: Umbuchung auf ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit oder Antrag auf eine Rückerstattung.
Wenn Ihr Ryanair-Flug durch unsere Eigener Transfer-Garantie, abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte an uns, um bei der Änderung Ihres Flugplans Hilfe zu erhalten. Um zu prüfen, ob die Garantie für Ihre Buchung gilt, loggen Sie sich bitte unter „Meine Buchungen“ ein, wo diese Flüge mit „Eigener Transfer“ gekennzeichnet sind.
Sie können Änderungen oder eine Rückerstattung für Ihre Buchung ganz einfach direkt auf der Website der Fluggesellschaft beantragen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen:
- Gehen Sie auf die Website der Fluggesellschaft, indem Sie https://www.ryanair.com/de/de aufrufen.
- Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf „Meine Buchungen“ und ändern Sie bei Bedarf die Sprache auf der Seite.
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Geben Sie Ihre Referenznummer der Fluggesellschaft und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Buchung verwendet haben, und klicken Sie auf „Buchung aufrufen“. Bitte beachten Sie, dass für Ihre Buchung auf der Website der Fluggesellschaft möglicherweise eine virtuelle E-Mail-Adresse verwendet wurde.
Die für Ihre Buchung verwendete E-Mail-Adresse und die Referenznummer der Fluggesellschaft finden Sie unter „Buchungsdaten der Fluggesellschaft“ auf der Webseite „Meine Buchungen“. - Melden Sie sich bei Ihrem Ryanair-Konto an. Wenn Sie noch kein Konto haben, klicken Sie auf „registrieren“, um eines zu erstellen.
- Nachdem Sie Zugriff auf Ihre Buchung haben, klicken Sie auf „Diese Buchung verwalten“
Von hier aus können Sie wählen, entweder eine Rückerstattung zu beantragen oder Änderungen an Ihrer Buchung vorzunehmen.
Nachdem Sie die von Ihnen bevorzugte Option ausgewählt haben, folgen Sie den Anweisungen auf der Website.
Wenn Sie die Änderungen an Ihrer Buchung fortsetzen, denken Sie daran, Ihre aktualisierte Reiseroute und/oder Buchungsdaten zu speichern, falls Sie diese der Fluggesellschaft am Flughafen vorlegen müssen.
Wichtig: Wenn Sie sich für die Option einer Rückerstattung entscheiden, beachten Sie bitte Folgendes:
- Wenn Sie Ihre Rückerstattung als Geldbetrag und nicht als Gutschein wünschen, füllen Sie bitte dieses Formular aus: https://onlineform.ryanair.com/ie/de/cash-refund
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Geben Sie Ihre Referenznummer der Fluggesellschaft und die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Buchung verwendet haben, und klicken Sie auf „Buchung aufrufen“. Bitte beachten Sie, dass für Ihre Buchung auf der Website der Fluggesellschaft möglicherweise eine virtuelle E-Mail-Adresse verwendet wurde.
Die für Ihre Buchung verwendete E-Mail-Adresse und die Referenznummer der Fluggesellschaft finden Sie unter „Buchungsdaten der Fluggesellschaft“ auf der Webseite „Meine Buchungen“. - Einige Services wie Mietwagen, Transfers und Parkplätze sind nicht erstattungsfähig. Um mehr über die Richtlinien der Fluggesellschaft zu Rückerstattung zu erfahren, bitte hier klicken.
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